Pelatihan Manajemen Rumah Sakit Padang — Mini MBA in Healthcare

Tantangan yang Anda Hadapi

Infrastruktur layanan kesehatan Padang bertumpu pada RS besar seperti RSUP M. Djamil yang menanggung beban rujukan dari seluruh Sumatera Barat, sementara RS swasta lokal bersaing ketat untuk mendapatkan porsi segmen pasien non-JKN yang tidak besar. Dinamika sosial budaya Minang yang mengutamakan pilihan komunitas membuat brand RS berbasis kepercayaan dan reputasi tokoh setempat jauh lebih efektif dari pemasaran konvensional — namun banyak RS yang belum memiliki strategi community-based marketing yang terstruktur. Arus balik perantau Minang yang kembali ke Padang saat sakit menciptakan segmen pasien dengan ekspektasi tinggi terhadap kualitas layanan, namun sistem penerimaan dan pengalaman pasien di banyak RS Padang belum mampu memenuhi ekspektasi tersebut. Investasi rekonstruksi pasca gempa 2009 telah memodernisasi sebagian fasilitas, namun sistem manajemen di banyak RS masih belum mengalami transformasi setara.